ich hing in der letzden woche jeden abend bei diesem fenster wo man eigentlich mit nem support menschen verbunden werdenn soll aber es hat sich immer noch keiner gemeldet ??? Was soll ich jetzt machen mein acc ist nähmlich gehackt worden...
Moin,
bitte deaktiviere alle Browser Addons und versuch es erneut.
Sollte das nicht helfen, wende dich bitte telefonisch an den Kundendienst.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
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Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten
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Gruß
Ich fang an zu verzweifeln jetzt hab ich endlich mal nen supporter an die strippe bekommen und alles was der gemacht hat ist alle meine codes entegegen genommen die ich dem gesagt hab und alle anderen infos und dann hat er gesagt das er nicht meine email wechseln kann und das ich zusehen muss wie ich meine alte zurück kriege ? das ist ne unverschähmtheit ich hab doch extra gesagt das dass nicht möglich ist heißt das jetzt im klartext das die nicht mehr als ich machen können ?! Wozu ist der support dann noch da ?
Ich würds nochmals probieren und hoffen, dass du einen besseren Spielberater bekommst.
Jo jetzt krieg ich zwar immerwieder neue supporter aber obwohl ich die email das passwort den namen bei der regestrierung die codes die anzahl der spiele den ort bei der regestrierung die amazon verwaltungs geschichten und einfach alles hab meinen die trozdem sie könnten meine email nicht ändern loooool super nur weil meine email gehackt wurde sind jetzt 60 euro weg einfach klasse ea ...
