Waffen können nicht freigeschaltet werden

Tut mir leid für die dumme frage aber,

wie wende ich mich jetzt genau an den Support. Ich bin auf den Link gegangen hab eingegeben was mein Problem ist 

Das Spiel ausgewählt (BFV) die Plattform ausgewählt (PC) dann das Thema gewählt (Softwarefehler melden) und bin dann bei Problem wählen auf Fehlermeldung gegangen und abgeschickt.

Und jetzt steht auf meinem Bildschirm ´´Empfohlene Kundendienst-Option und darunter ein blaue Kasten mit Thanks for beeing patient usw. und was muss ich als nächstes machen ich mein da ist zwar ne weiterleitung aber die führt mich ja auf diese Seite hier zurück also bin ich gerade ein bisschen hilflos.

Ich stell mich gerade wahrscheinlich einfach nur dumm an aber könntest du mir das eventuell nochmal erklären? Wär super 

PS: Hab sowas wie den Support in spielen noch nie nutzen müssen