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Snowknight92's avatar
Snowknight92
12 years ago

Wo ist der ver* Ticket Support wie bei jedem anderen "vernünftigen" Support ?

Hallo,

so langsam reicht es mir mit EA. Eigentlich wollte ich ein normales Ticket erstellen, beim OFFIZIELLEM SUPPORT. Geht aber anscheinend nicht.

Grund: Ich will Battlefield 4 aus meinem Account haben. Das Spiel funktioniert hinten und vorne nicht (Es wure durch das patchen nur noch schlimmer; kann seid einer Woche auf keinen Server mehr normal joinen [Hardware wurde schon gechekt und der Provider auch]).

Wenn man sich durchklickt kommt man nur zu einer Hotline welche Kostenpflichtig ist und die werde ich bestimmt nicht anrufen.

Also falls einer weiß wo man hier zum normalen Support kommt wäre es nett wenn man mir das sagen könnte.

Mit freundlichen Grüßen

1 Reply

  • DestroyerFX's avatar
    DestroyerFX
    Hero+
    12 years ago

    Moin,

    Hier findest du alle Informationen, wie du ein Spiel zurückgeben kannst:

    https://help.ea.com/de/article/what-s-the-great-games-guarantee

    Die Hotline ist kostenlos. Die Kosten die entstehen verlangt der Telefonanbieter von dir, nicht EA. Alternativ gibt es noch einen Live Chat.

    -------------------------------------------------------------
    Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

    Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


    Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

    http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

    -------------------------------------------------------------

    Live Chat

    1. https://help.ea.com/de/contact-us/
    2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
    7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/
    2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
    3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    4. Klicke unten rechts auf "Next"
    5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    6. Klicke unten rechts auf "Next"
    7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
    8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    9. Klicke unten rechts auf "Next"
    10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    -------------------------------------------------------------

    Gruß

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