Buenas tardes:
Tengo Battlefield 3 Premium Edition en Xbox 360, jugaba sin problemas hasta que decidi borrar por completo mi consola para liberar espacio con todos los usuarios, ahora trato de jugarlo y no me reconoce los codigos de premium en mi cuenta.
¿Qué debo hacer?
Saludos.
Hola @TechCenterLA
Cuando intentas jugar que tipo de mensaje te aparece?
Hola GetLogin:
Al momento de poner el segundo disco de Battlefield 3 Premium ediicion, con mi cuenta, le doy multiplayer y me aparece que nuevamente ingrese el Pase Online.
¿Que debo hacer? ¿Volver a ingresar el codigo?
Saludos.
Normalmente el Pase Online cuando se activa se queda ligado a tu Gamertag de Xbox Live por lo tanto te voy a remitir a un Asesor de EA para que puedan ayudarte con tu cuenta.
Como ya estamos en fin de semana el soporte mediante chat español no esta disponible si no hasta el dia Lunes, por lo tanto te dejare el enlace al chat ingles:
* Enlace directo al Chat (en inglés): Clic para abrir el Chat
Saludos!
Muchas gracias me contacte con soporte EA en ingles, pero me paso algo curioso.
Soporte EA me responde lo siguiente:
Tapash: Okay, Premium is showing in the account Miguel. Microsoft can transfer the premium or the gold membership which ever you want, I can add a battlepack for the issue you faced, is that okay?
you: really? great, I really would like to play the premium in my principal account called TechCenterLA because this one is gold now
Tapash: Okay, Miguel contact Microsoft as only they can transfer the Premium so do not worry contact them and they will transfer it.
Y en soporte Microsoft me responden:
Eugene: I understand that ****, as I have mentioned earlier all digital contents and including what EA is cannot be transferred to any accounts as there is a license attached to the profile who purchased it.
Mi licencia de Battlefield 3 Premium Edition para Xbox 360 esta activada en mi cuenta secundaria de Xbox Live la cual actualmente no tiene membresia gold. En mi otra cuenta principal de Xbox Live tengo activada mi membresia gold por un año. Ambas cuentas, una de mi esposa y otra mia, las tengo activadas en mi consola.
Por lo anterior ya no podre jugar bf3 premium edition multiplayer en mi consola por todo lo anterior.
Aun guardo la esperanza de alguna solucion razonable, agradecería cualquier comentario.
Saludos.
Eso suele ocurrir mucho cuando se activan suscripciones en cuentas diferentes aun cuando están ambas están asociadas al perfil de xbox.
Comprendo, el punto es por que la postura inflexible por parte de Microsoft a algo que el área de soporte de EA lo ve tan simple y plantea como una posible solución.
Ambos perfiles de mi propiedad, ambos utilizaban un medio de pago de mi propiedad, uno a nombre de mi esposa y el otro a nombre mio y pese a ello la postura inflexible de ofrecer una solución al cliente, de ahí mi inconformidad.
@TechCenterLA creo que tendrás que seguir insistiendo a Microsoft con este tema, y tener suerte que te toque un técnico que entienda esta situación.
GodReorx buenos días: ¿Tu consideras que solo es cuestión de criterio y comprensión por parte del técnico de soporte?
Saludos.
@TechCenterLA tiene pinta de que sí, que no te haya entendido bien el técnico de Microsoft. Dado que si el de EA te ha dicho que se puede, será porque se ha hecho antes. Comentale que ya has hablado con los asesores de EA y lo que te han dicho, se insistente pero sin llegar a ser ofensivo, creo que ya me entiendes ^^
