Estimados,
comento la solución que encontré, voy a tratar de transmitir mi experiencia a un nivel láser para la activación de mi CODIGO PREMIUM .
Soy un usuario de Bolivia, por estos aires lamentablemente tenemos bastantes problemas con lo que respecta a la regulacion del comercio electronico, y a elementos que no son homologados desde el acceso a aduana.
1/ Adquiri mi cuenta PS PLUS por internet la persona incumbente informal me pidio que me abra una cuenta de play station pero de EEUU para que el codigo que me diera se activara, lo hice opte por Florida/Miami, se activo mi cuenta barbaro hasta aqui.
2/ Compre el juego en una tienda informal en una ciudad capital al cual no paga ni impuestos, menos el tener la homologacion de sus productos que lo tendria que hacer la aduana para ir por derecha (repercute en mas costo lo antes mencionado), en el juego como todo usuario viene si se fijan, la region, en mi caso CUSA que es Europa que no lo sabia hasta hoy e investigue pero muy mal, USA es Estados Unidos y otros mas, revisar eso preferentemente antes de comprar cualquier juego esta en el logo de la tapa del juego para que luego te abras otra cuenta de ese lugar si es europa CUSA yo opte por España.
3/ Tuve intentos e investigacion previa al porque de que mi codigo premium no accesaba desde mi cuenta norteamericana pensando que era CUSA de EEUU y no lo fue, si de Europa, no veia la solucion, investigue todo, me di cuenta de que en Brasil viene ese codigo con expiracion el cual no deberia venir una expiracion por que los juegos de hoy se actualizan y atentaria como abuso al consumidor, no todos podemos pagar extensiones, es la realidad en mi continente y en el mundo de hoy, el exprimirnos para el lucro.
4/ Lo primero que hice es loguearme aqui e investigar en el foro soluciones, me contacte con la asistencia online mediante chat de EA Sports me atendieron bien, me pregunto todo como algo que no me acordaba la pregunta secreta y la respuesta, metodologias de seguridad comunes, me mandaron un codigo al email vinculado de 6 digitos y se los dije, la persona consulto a un asesor jefe, y me dijeron que el problema es de Sony, osea Play Station y que no se hacian cargo, derivaron el problema sin darme una solucion, me parecio mal la falta de comunicacion de proveedores que se tiran la pelota y hacete cargo, ok dije, voy a perder mas tiempo.
5/ Me loguie a Play Station con mi cuenta vinculada a mi consola, que es la plus norteamericana, y lo primero que me cruce es que el chat de servicio al consumidor, tenia dificultades de sistema, volvi a intentar horas despues, me atendio otra persona, les sugiero hablar poco y ser directos. Anterior mente en esa espera me comunique al 0800 de Bolivia de Play Station me antendieron re mal una colombiana que no tenia formacion ni menos capacidad de resolucion de problemas, ahi fue cuando me enoje y de ahi me contacte con defensa del consumidor Bolivia que tb no tenian idea de como darme una solucion viable, me derivaron a la regional tarija, yo me encuentro en una ciudad chica a 3 horas de tarija me dejaron un celular y tenia que viajar personalmente, gasto y tiempo, me dijo que me iban a hacer devolver el juego, no puedo viajar y menos perder mi tiempo por una boludez como esta que es MI DERECHO, nunca dejen de pelear, luchen, la mejor forma de la asertividad es la comunicacion.
6/ Volvi a Play Station atencion al usuario chat online que ya funcionaba y me atendio otra persona el cual fui directo le dije mira mi cuenta es de eeuu play station, el juego es de eeuu equivovandome CUSA pense que era USA pero esta mal es de Europa, no se como entra productos europeos a Bolivia entra todo aqui no tenes leyes ni una forma correcta de homologar que talvez repercute en costo, lo compre barato el juego, bueno, la persona de Play Station Bolivia al que llame 0800 me dijo que el codigo era tb de europa y no supo darme solucion falta de experiencia solo quedo ahi, pero el agente de play station latinomerica 2do intento chat online que creo q son mexicanos o sus central alla, me pidio el codigo y se lo di tb, y me dijo que tb es de europa y me dijo abrite otra cuenta, y me acorde que vi videos en el que te explicaban como habilitar tener tu cuenta plus y otra del pais del codigo que se necesita, asi que me abri una cuenta Europea Madrid al comienzo la tipica ya que me pidan el telefono para autentica me asusto pero segui omitir omitir omitir.
7/ Abri mi cuenta Europea, automaticamente me entre a canjear el codigo redem code y me funciono y actualice, luego revise que este esa cuenta como cuenta ACTIVA primaria en configuraciones y me sali cambie de cuenta a mi PLUS norteamericana y tb tiene que estar Activa primaria o principal, las dos para que podas usar las dos cuentas, como puente la plus para jugar online norteamericana y la cuenta europea para jugar solo Battlefield con los mapas abiertos que te brinda ese codigo, y actualice y listo, ya se termino el problema fueron 4 dias, escribi en los foros y no me llego notificacion porque percibi lo mismo la gente como yo se quejo y nunca mas volvio a contar que mas paso, pero yo segui y luche por mis derechos.
Esa fue mi solucion y mis dias por disfrutar un juego completo que pague, Abrazos y espero que les sirva la experiencia, sean persistentes y no dejen que tus derechos sean pisoteados, el mundo de hoy es diferente, porque si uno no rompe una brecha injusta van a seguir los problemas para los otros y ya contando esto se que voy a solucionar inquietudes de los otros para qu eno pasen lo mismo que yo angustia y decepcion
Atencion al cliente chat EA Sports que me derivaron, la version de este juego es la final creo, de aqui me derivaron a los play station, hacete cargo no es mi problema
https://help.ea.com/es/contact-us/
Atencion al cliente CHAT (recomendado, tiene problemas de establecer una comunicacion online, no se descuiden se desactiva si no hay interactividad)
https://scea.secure.force.com/PreChatLatamForm/?endpoint=https%3A%2F%2Fscea.secure.force.com%2FLiveAgentChatLatam%2Fapex%2FLiveAgentChatLatam%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000002cba%26org_id%3D00Di0000000H5ef%26button_id%3D573i00000002ftk%26session_id%3D6436d6b5-7752-4c40-ac40-98672f548fe7
Atencion al cliente latinoamerica por telefono PS el 0800 que conte que no tiene idea, pero igual la agite:
https://soporte.latam.playstation.com/articles/es/KC_Article/Comun%C3%ADquese-con-nuestro-soporte
