Fallo con la actualización de interfaz en Xbox one

Product: Battlefield 1
Platform:Microsoft XBOX One
Summarize your bug No conecta con ea online y cada vez que inició el juego me pide que descargue una actualización de interfaz
How often does the bug occur? Every time (100%)
Steps: How can we find the bug ourselves? Cunado se inicia la pantalla principal
What happens when the bug occurs? No me deja conectarme online y por tanto al multijugador
Please select your region Europe
In what game mode did the bug occur? Conquest
AMD or Nvidia Model Number Xbox one
Enter RAM memory size in GB Xbox one

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Necesito solucionarlo ya, tengo el juego un mes y aún no he podido jugar online