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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

No puedo jugar a online De BF1 (urge respuesta !!!!)

Producto: Battlefield 1 Plataforma:Microsoft XBOX One Resume el error: Cuando me meto a el menú de multijugador de el menú principal me sale acceso denegado.yo creo que es por una cuenta de EA per...
  • EA_Mai's avatar
    EA_Mai
    9 years ago

    Hola @Enrique_A13333,

    Antes de nada, te recomiendo que te asegures de que se han vinculado correctamente tu Gamertag con tu cuenta de EA. Puedes encontrar instrucciones de cómo hacerlo en este artículo: Vincula tu gamertag de Xbox e ID online de PlayStation Network a tu cuenta EA para jugar online

    También deberías asegurarte de tener una suscripción de Xbox Live Gold activa.

    Si aún así no das con el problema, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.

    Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
    • Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

    *El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

    Un saludo,

    Mai

EA_Mai's avatar
EA_Mai
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9 years ago

Hola @Enrique_A13333,

Antes de nada, te recomiendo que te asegures de que se han vinculado correctamente tu Gamertag con tu cuenta de EA. Puedes encontrar instrucciones de cómo hacerlo en este artículo: Vincula tu gamertag de Xbox e ID online de PlayStation Network a tu cuenta EA para jugar online

También deberías asegurarte de tener una suscripción de Xbox Live Gold activa.

Si aún así no das con el problema, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
  • Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Un saludo,

Mai

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    no resolveis el problema ni de lejos. el problema seguro ke es la actualizacion,no se ke habeis echo pero habeis jodido a mucha gente

    [Editado por EA_Mai: por favor, revisa las normas de la comunidad y cuida tu lenguaje]

    • Guipuchi's avatar
      Guipuchi
      Seasoned Ace
      7 years ago

      Tiene  toda la pinta de que le falta el Gold. Y si no es asi es que no tiene bien vinculadas las cuentan de EA y Microsoft. Si sigue los consejos de @EA_Mai lo arreglara seguro.

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