Hola @SAITOMWF y @dailosr2
Usáis una cuenta para comprar los juegos y otra para jugar en la misma consola? Si es así, ese el pequeño problema, dado que cuenta que con la que compras es la principal y es Premium pero la tuya realmente tiene compartido el Premium, con lo que nunca saldrás como tal.
Ponte en contacto con uno de los asesores de EA a través de su web de ayuda, comentarles este problema que tenéis.
Si quieres puedes contactar vía chat tanto en español como en inglés, recuerda que trabajan de Lunes a Viernes.
