A lire avant de poster votre message (Titres, rapports d'erreur, recherche, ...)

Bonjour,

Vous avez un problème avec le jeu ? Une question ? Besoin d'aide ?

Afin d'améliorer le moteur de recherches sur EA Answer HQ, et pour que vous obteniez des réponses plus précises et plus rapides à vos questions au travers des interventions des membres du forum, des héros, ou des employés Electronic Arts, nous vous invitons à insérer dans le titre de votre sujet la plateforme concernée par votre message.

C'est le minimum à faire pour obtenir des réponses claires et susceptibles d'intéresser d'autres joueurs dans le même cas que vous.

- Utilisez la fonction de recherche avant de poster votre sujet, une solution existe peut être déjà.

Ce lien direct peut vous aider. (Lien)

- Pensez à lire les réponses centralisées aux problèmes connus sur les sujet épinglés.

Ce lien devrait vous aider. (Lien)

- Précisez la plateforme qui est concernée par le problème rencontré dans le titre du sujet

Voici une série d'exemples :

• [Xbox ONE] Mon jeu se bloque
• [PS4] J'ai un message d'erreur
• [PC] J'ai un écran noir

- Ajoutez des screenshots et vidéos si vous le pouvez pour expliquer le problème que vous rencontrez.

On utilise parfois des termes par erreur, une vidéo permet à tous d'avoir la même compréhension d'un problème, n'hésitez pas à uploader une courte vidéo de 30 secondes sur Youtube pour que chacun ait une vision du souci qui vous concerne.

- Ajoutez un Dxdiag ou un rapport de crash de l'application (Appcrash) si c'est un problème spécifique sur PC

Comment créer un Rapport DxDiag ? (Lien)

Merci de votre compréhension et bonne journée