Battlefield 4 Clé d'activation déjà utilisée
Bonjour,
Si vous utilisez le même compte Origin que celui avec lequel vous avez acheté le jeu, ce dernier doit etre dans la bibliothèque des jeux.
Si vous utilisez un compte Origin différent, votre clé CD ne pourra pas être activée sur ce second compte, même si vous la détenez, il s'agit de la protection anti-copie qui l'en empêche.
Plusieurs options s'offrent à vous :
- Tenter de contacter le support pour leur demander de forcer la clé sur votre nouveau compte
- Retrouver l'ancien compte Origin, et télécharger le jeu depuis cet autre compte.
- Retrouver l'ancien compte Origin, et demander au support EA de fusionner le nouveau compte et l'ancien compte, afin de n'avoir qu'un seul et même profil Origin.
#1 : Contactez le support EA :
Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.
1 Cliquez sur le lien suivant : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Commencez par sélectionner un produit. Cliquez sur suivant
4 Sélectionnez une plateforme. Cliquez sur suivant
5 Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant et ajoutez un détail succinct du problème. Cliquez sur suivant
6 Vous arriverez sur la page de contact et du livechat pour chatter avec un conseiller EA. Temps d'attente en général : moins de 5 minutes
7 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays et les heures de connexion.
Liens directs pouvant vous aider :
Lien vers le chat EA BF4 : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=battlefield-4&platform=pc&subject=Synchronisation_compte_BF4_perdu&category=account-management
Infos contact Assistance
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005
Les agents sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures.
Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures-là, veuillez vous diriger vers notre site web http://help.ea.com/fr
Remarque : le prix d'un appel standard sera appliqué.#2 : Si vous avez votre jeu actif dans votre bibliothèque :
- Téléchargez la dernière version d'Origin sur ce lien : http://www.origin.com/fr/download
- Exécutez et installez le fichier.
- Ouvrez Origin > Connectez vous à nouveau avec votre profil Origin.
- Faites un clic droit sur BF4 dans Origin > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour".
- Faites un clic droit sur BF4 qui doit être accessible dans la bibliothèque des jeux > "Voir les détails du jeu" > Faites un clic droit sur chaque DLC > "Vérifier la disponibilité d'une mise à jour"
Bonne journée
