La réponse est un peu plus loin dans l'article :
Si votre enfant ne peut pas accéder aux fonctionnalités en ligne d'un jeu EA bien que le contrôle parental ait été paramétré correctement, ce jeu EA n'a peut-être pas été conçu pour autoriser l'accès aux mineurs lorsque le contrôle parental est activé. Contactez-nous pour vérifier si c'est bien le cas de votre jeu EA.
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⚠️ Je ne suis pas un employé EA
J’ai le même problème, je ne suis plus capable de me connecter en ligne sur Xbox One et Xbox 360 pour Battlefield 4 et 5, depuis presque 4 semaines que j’essaie et rien fonctionne, une journée tout était ok le lendemain plus rien ne va.
