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belu18's avatar
7 years ago

BF5 crashent dans les menus sans message d'erreur

Bonjour,

depuis cette après-midi mon BF5 se lance , freeze et  crashe lorsque j'arrive sur le  menus du jeu sans message d'erreur. Je signale qu'une heure auparavant j'y ai joué avec un ami sans soucis.

Entre temps j'ai juste réalisé une MAj Java ( je vois pas le rapport mais sait on jamais). Mes pilotes graphiques sont bien à jour ( j'ai été vérifié pour être sûr) . J'ai fais une analyse antivirus du PC: RAS. J'ai reboot , toujours KO. Vider cache origin et désactivé en jeu , toujours KO. Désactivé fonctionnalité de jeux de windows : toujours KO .  Réparer le jeu sur origin => KO

En regardant l'observateur d’événement windows : 

Nom de l’application défaillante bfv.exe, version : 1.0.68.22923, horodatage : 0x5c05ac27
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17134.407, horodatage : 0x99042cc0
Code d’exception : 0x887a0006
Décalage d’erreur : 0x000000000003a388
ID du processus défaillant : 0x308c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d48d7c27b6ba6e
Chemin d’accès de l’application défaillante : E:\Origin\Battlefield V\bfv.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 7b0d7248-bd45-4df3-888e-e90405074670
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

En pièce jointe je met le dxdiag.

D'avance merci pour votre aide.

Belu

15 Replies

  • Gunta0's avatar
    Gunta0
    7 years ago

    Tu pourrais tenter d'installer un logiciel comme Driver Booster pour vérifier si tous tes pilotes sont à jour. Je l'utilise depuis un moment et ça m'a permis de résoudre pas mal de problèmes de compatibilité avec certains jeux.

  • Salut, aujourd'hui impossible même de lancer le jeu... il s'ouvre, chargement du menu et retour windows le jeu est fermé.

    Voici donc le diagnostic demandé

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    7 years ago

    Bonjour @Spyke-022,

    D'après ton DxDiag, ton jeu crash systématiquement avec l'erreur KERNELBASE.DLL 

    Voci ce que tu peux tenter par ordre de priorité :

    - Tente une réparation du jeu ; clic droit sur la jaquette de Battlefield V dans ta bibliothèque de jeux puis sélectionne réparer

    - Vérifie que Windows est bien à jour en lançant une recherche manuelle

    - Vérifie si les fichiers systèmes de Windows ne sont pas corrompus :

    . Tapes sur la touche Windows et sur la touche S

    . Tapes cmd puis Entrée

    . Fais un clic droit sur Invite de commandes - Exécuter en tant qu'administrateur

    . Saisis ensuite sfc /scannow dans la fenêtre qui s'ouvre.

    . Tu valides par Entrée et tu attends la fin de la vérification.

     

    Plus d'infos ici https://www.commentcamarche.net/faq/49079-comment-utiliser-sfc-scannow

      

    - Essaie de faire un scan avec Malwarebytes https://fr.malwarebytes.com/

    - Tu pourrais créer un autre compte utilisateur (administrateur) et lancer le jeu depuis celui ci afin de vérifier si ton compte utilisateur n'est pas corrompu https://support.microsoft.com/fr-be/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...

  • Je viens de procéder à l'ensemble des opérations, merci de ton aide d'ailleurs.
    Rien n'y fait je ne peux rien faire!! Aucun jeu ne se lance test avec R6 BF5.

    C'est sympa la RTX ahaha je l'achète, l'installe, maj windows et plus rien bizarrement

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    7 years ago

    - Essaie d'exécuter Origin en tant qu'administrateur, clic droit sur Origin.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur, puis lance le jeu depuis celui-ci.

    - Réinstalle proprement tes pilotes graphiques à l'aide de DDU en sélectionnant seulement le pilote graphique et audio HD https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html, je te conseille les 417.22

    - En option : Faire une mise à jour de ton bios

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