problème server bf4

Bonjour a tous j 'espère pouvoir trouve de l aide ici car je n 'arrive pas a contacter les services online d EA ! 

Je vous pose mon problème ici j 'espère être dans la bonne section, donc mon soucis vient encore une fois d'un server battlefield 4 qui est devenu inaccecible. 

Je m explique en faite tout nos réglages predefinis sont inconnu et ne sont plus visible et sur le paramètre selon classement officiel il est passe en indéfini, donc impossibilité de mettre un choix de map et de change les réglages ceci ne sont plus sauvegardes ayant tout essaye avec ma team donc relance server etc... impossible d avoir accès aux paramètres ! 

donc si quelque un a une solution ou alors une approche d aide pour contacter EA online je suis preneur, merci d avance pour toutes vos réponses et votre aide 

la team EM2