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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago

[PS4] J'ai acheté le jeu, mais il apparait payant sur le PS Store

J'ai acheté BF1 peu après sa sortie sur le PS Store, mais je l'ai désinstallé pour obtenir plus de place pour d'autres jeux, et ce il y a quelques mois... Mais j'ai eu l'envie d'y rejouer récemment, s...
u2F_KheopS's avatar
u2F_KheopS
Seasoned Ace
9 years ago
Bonjour,

Sélectionnez (Paramètres) > [PlayStation Network/Gestion du compte] > [Restaurer les licences].

Si vous n'arrivez pas à démarrer un contenu téléchargé à partir de PlayStation™Store ou à utiliser du contenu additionnel, il se peut que cette fonction vous permette de résoudre ce problème.

Source : http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/license.html

Le contenu n'apparaît pas dans la bibliothèque Playstation 4
Source :
https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/games/installing--downloading---updating/content-is-not-shown-in-playstation-4-library/

Si votre problème persiste, je vous invite à contacter le support Playstation : https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#/

- Kheops
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Bonjour @D4WG_ZaAhi0o Avez-vous réussi à récupérer le jeu grâce aux conseils de @u2F_KheopS ?

    Si c'est le cas, n'hésitez pas à accepter son message en tant que solution et à lui donner un peu d'XP.

    Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago
    Bonjour, si je suis ici, c'est que j'ai déjà essayé tout ce que Sony m'a demandé d'essayer pour résoudre le problème et que la dernière solution est de s'adresser à l'éditeur du jeu, donc me voilà sur le point de racheter BF1 car cela m'exaspère au plus haut point...
    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      9 years ago

      @D4WG_ZaAhi0o Navrée de lire que le problème persiste.

      Puis-je vous demander si vous êtes bien connecté au bon compte ? 

      Si le problème persiste essayez de contacter le support client par téléphone pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.

      Je vous conseille dès à présent à commencer à réunir les preuves d'achats comme indiqué sur cette page, vous gagnerez du temps. 🙂

      Je vous souhaite une bonne journée.

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