[Xbox one] Problème partage de compte Ea acces

Bonjour à tous. 
Je vous explique : 

il n’y a pas longtemp Xbox a mis en place le faite d’avoir le ea acces dans l’ultimate, jusque là ok. 
Avec ma copine nous avons parrainer nos compte. 
Nous avons télécharger battlefield V et moi avec le compte principale je peut jouer en ligne ect.. Ma copine avec son compte ne peut pas. 

On a essayer de réinstaller le jeu, vider le cache, refaire l’association des compte et ça ne marche pas.

Quand ma copine essaye de jouer en ligne ça lui dit que elle n’a pas la version complète et qu’il faut qu’elle l’achète. Comme si elle avais une version d’essai.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
bonne journée à vous.