batterfield 5 xbox x no multiplayer

il gioco BF5 si avvia in modalità demo e impedisce di giocare il multiplayer. ho scaricato il gioco per ben 3 volte cancellando la cache della consolle, ma niente mi dice di effettuare l upgrade alla versione definitiva o abbonarsi a EAplay. ho il game pass ultimate che dovrebbe essere compreso. il supporto xbox mi ha confermato che per loro è tutto ok e mi hanno invitato a contattare il supporto EA che però, sia tramite chat e email é ostico e orribile aperte 3 pratiche senza risolvere nulla.