Brak możliwości złączenia gry. Komunikat brak licencji

Witam, posiadam następujący problem z gra battlefield 3. Mianowicie podczas uruchamiania gry, pojawia się komunikat (scren 1) po próbie zalogowania się do platformy jak wskazuje wyskakujące okno pojawia się następny komunikat (screen 2). Brak poprawy przy odinstalowaniu platformy ea jak zarówno samej gry ciągle występuje ten sam problem. Kontaktowałem się trzy razy z suportem, bark poprawy i polecenie utworzenia wątku na forum. Suport pod względem licencji i posiadania gry nie miał zastrzeżeń. 
Pozdrawiam