Problem z BF V utrata pakietów

Witam to się pojawia od czasu zmiany na światłowód i nie ważne czy gram w dzień czy w nocy nie mam po prostu pojęcia a sieć nie jest obciążona niczym pisałem do dostawcy czyli orange i odpisali mi że u nich jest wszystko w porządku da się sprawdzić jakoś gdzie jest problem dokłądnie ??