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Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago

[AJUDA] DESCONECTANDO TODA HORA DO SERVIDOR/PERDA DE CONEXÃO XBOX ONE

Boa Tarde Pessoal, preciso de uma ajuda de um técnico.

Quando estou jogando no Battlefield 1 Xbox ONE, quase toda hora sou desconectado do servidor, dizendo que perdi a conexão com o servidor, ou que a latência e ping estão altos, fiz uns teste e gostaria de saber onde esta o problema, pois já abri todas as portas do modem e esta com NAT Aberto. Abaixo segue os teste do UOTRACE e os print da tela.

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 100 / 100 0ms / 1ms
177-87-146-1.sistemamega.net.br 177.87.146.1 2 3ms 3ms 0% 100 / 100 2ms / 51ms
* Unknown Host * 168.228.128.29 3 2ms 3ms 1% 99 / 100 2ms / 51ms
* Unknown Host * 186.239.203.225 4 7ms 8ms 0% 100 / 100 7ms / 19ms
187-100-83-4.dsl.telesp.net.br 187.100.83.4 5 12ms 100% 0 / 100
* Unknown Host * 84.16.10.221 6 25ms 27ms 1% 99 / 100 24ms / 64ms
* Unknown Host * 94.142.98.157 7 137ms 140ms 1% 99 / 100 136ms / 193ms
* Unknown Host * 94.142.126.133 8 165ms 170ms 1% 99 / 100 164ms / 223ms
* Unknown Host * 94.142.107.19 9 168ms 163ms 1% 99 / 100 161ms / 214ms
if-ae-37-3.tcore1.AEQ-Ashburn.as6453.net 66.198.154.68 10 172ms 173ms 14% 86 / 100 171ms / 215ms
* Unknown Host * 66.198.154.186 11 168ms 168ms 0% 100 / 100 157ms / 224ms
a209-200-144-192.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.144.192 12 178ms 179ms 2% 98 / 100 176ms / 200ms
a209-200-144-197.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.144.197 13 174ms 179ms 0% 100 / 100 174ms / 221ms
a209-200-168-132.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.168.132 14 172ms 176ms 1% 99 / 100 172ms / 221ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 15 173ms 100% 0 / 100
* Unknown Host * 159.153.225.69 16 167ms 168ms 1% 99 / 100 165ms / 224ms
* Unknown Host * 159.153.226.67 17 177ms 100% 0 / 99


Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 99 / 99 0ms / 1ms
177-87-146-1.sistemamega.net.br 177.87.146.1 2 3ms 3ms 1% 98 / 99 2ms / 8ms
* Unknown Host * 168.228.128.29 3 4ms 4ms 1% 98 / 99 2ms / 77ms
* Unknown Host * 186.239.203.225 4 9ms 9ms 0% 99 / 99 7ms / 47ms
187-100-83-4.dsl.telesp.net.br 187.100.83.4 5 14ms 100% 0 / 99
* Unknown Host * 84.16.10.221 6 25ms 26ms 1% 98 / 99 24ms / 74ms
* Unknown Host * 94.142.98.157 7 137ms 139ms 1% 98 / 99 136ms / 152ms
* Unknown Host * 94.142.126.133 8 167ms 172ms 0% 99 / 99 164ms / 246ms
* Unknown Host * 94.142.107.19 9 164ms 163ms 0% 99 / 99 161ms / 203ms
if-ae-37-3.tcore1.AEQ-Ashburn.as6453.net 66.198.154.68 10 173ms 174ms 0% 99 / 99 172ms / 225ms
* Unknown Host * 66.198.154.186 11 169ms 170ms 0% 99 / 99 167ms / 222ms
a209-200-144-192.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.144.192 12 177ms 178ms 0% 99 / 99 176ms / 195ms
a209-200-144-197.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.144.197 13 177ms 176ms 1% 98 / 99 174ms / 220ms
a209-200-168-132.deploy.static.akamaitechnologies.com 209.200.168.132 14 173ms 174ms 0% 99 / 99 172ms / 215ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 15 173ms 100% 0 / 98
* Unknown Host * 159.153.225.69 16 169ms 168ms 1% 97 / 98 165ms / 192ms
* Unknown Host * 159.153.226.67 17 175ms 100% 0 / 98


Muito Obrigado



5 Replies

  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    8 years ago

    Olá @ErickNash,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Conforme consta nesta página, as informações mais importantes que você deve observar são:

    • Intervalos altos de tempo de Ping (colunas PING):
      • Se a média de seus intervalos de tempo de ping for constantemente maior que 150ms, você verá tempos de resposta mais lerdos nos jogos. Se estiverem acima de 200ms, você provavelmente terá queda de conexão.
    • Perda de pacote (coluna % loss):
      • Se você vir números diferentes de 0% ou 100% na coluna % Loss (% de Perda), significa que dados estão sendo perdidos naquele ponto de sua conexão. Se você vir isso em mais de um lugar, ou se os números são altos, isso é provavelmente o que está causando seus problemas de conexão. Anote os saltos em que a perda de pacotes está ocorrendo e entre em contato com o seu provedor de Internet para informá-lo.
    • Diferenças grandes entre os melhores/piores intervalos de ping (coluna Ping best/worst):
      • Este é um bom indicador de uma conexão instável. A diferença entre o melhor e pior intervalo de ping deve ser no máximo de 100ms. Se é maior do que isso, pode significar uma conexão instável. Isso é o que causa lag nos jogos e é a fonte de inconsistências frustrantes no desempenho. Se você vir isso no seu UOTrace, fale também com o seu Provedor de Internet (ISP).
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Muito Obrigado amigo pela ajuda, porem ainda nao é uma solução. gostaria que um tecnico da EA Gamers analise aquilo, para em dizer se o problema esta no provedor da minha internet ou nos servidores do BF1, onde esta o problema, pois paguei caro no jogo e na live para ficar toda hora me desconectando do servidor.

    Sempre jogo com 15 a 20 de ping, de repente sobre para 300 e da umas travada e volta ao normal, isso vai ocorrendo a cada 8 minutos de jogo mais ou menos, ate que hora hora sou desconectado.

  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    8 years ago

    @ErickNash,

    Neste caso você pode anexar esses dois testes uotrace quando for realizar um contato por chat com a EA.

    Obs.: O suporte em português possui horário de funcionamento, em inglês o suporte é 24 horas (para iniciar conversa em inglês, selecione a bandeira dos EUA).

    Forte Abraço!

  • sanguenozoio135's avatar
    sanguenozoio135
    4 years ago

    Boa tarde.

    Conseguiu resolver o seu problema com quedas no servidor da EA?

    Estou com o mesmo problema porém no BF V.

    Consigo joga no máximo 2 mapas seguidos e do nada sou desconectado.

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