BF1 Comprado, aparece como expirado!

Olá, tentei o procedimento do chat, e no chat, o atendente pediu para descrever meu problema, eu falei e do nada começou a falar que meu problema era com conectar a minha conta, e me mandou um código para redefinir a senha, até fiz o procedimento mas nada adiantou, e nada tinha a solução apresentada com meu problema.