Re: BF4 pela Steam não inicia.

33 Replies

ValereeoBR
5 years ago
@EA_Mari, o meu continua sem funcionar mesmo seguindo esses procedimentos. Adquiri o jogo pela Steam e também possuo assinatura EA
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari tentei varias vezes e ainda continuo sem conseguir abrir o jogo.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Quando você jogou por uma semana você jogou pela Steam ou Origin?
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari abri sempre pelo ícone de inicialização da área de trabalho.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Certo então não abra pela área de trabalho e sim pela Steam, clicando no jogo em sua biblioteca de jogos.
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari Ele não inicia pela área de trabalho, nem pela Steam e nem pelo Origin. O jogo não abre de forma alguma. tenho a impressão que a Origin está bloqueando a inicialização.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Obrigada por confirmar. Por favor limpe o cache do Origin: https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ e tenha certeza de que ambas contas Steam e Origin estão configuradas na mesma região.
ValereeoBR
5 years ago
@EA_Mari Comigo não funcionou dessa forma. Esses são os procedimentos que eu já fiz:
-Verificação dos arquivos pela Steam
-Limpeza de Cache
-Verifiquei a região
-Reinstalei o jogo 2 vezes
-Reinstalei a Origin 2 vezes
-Já recarreguei a biblioteca de jogos
-Já recarreguei página por diversas vezes

Não tenho mais o que fazer. Tenho assinatura EA Play e o BF4 Premium Edition comprado pela Steam
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari Oi, não consegui, fiz novamente a limpeza do cache do Origin, verifiquei a região e estão iguais.
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari estou no aguardo de uma possível solução, se não houver, por favor me informar que tentarei o reembolso. Obrigado.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Poderia me enviar por mensagem privada o seu nome de usuário e email na Origin?
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari Sim, agora mesmo!
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Enviei seus dados pra nossa equipe de jogos que está investigando o problema. Agradecemos pela colaboração e paciência enquanto isso.
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari Ok, fico no aguardo!
Marlloon96
5 years ago
@EA_Mari Obrigado, foi resolvvido.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Obrigada por confirmar e fico feliz que tenha sido resolvido! 🙂
RulioFrancis
5 years ago
Também estou com o mesmo problema, e já realizei todos os processos.
yToxicPie
5 years ago
@EA_Mari , estou com o mesmo problema que o @Marlloon96 . Já realizei todos os procedimentos, entrei em contato com a Ea suporte e mesmo assim não foi resolvido
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
Vejam a minha resposta acima solicitando seus dados via mensagem privada e sigam as minhas instruções por gentileza.
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@yToxicPie Obrigada pelos dados, foram repassados pra nossa equipe de jogos que irá investigar sua conta juntamente com a Steam. Agradecemos sua paciência enquanto isso.
leotortug4
5 years ago
aqui é a resposta privada ?
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@leotortug4 Nao, seria me enviando um e-mail por favor.
igorsouss
5 years ago
@Marlloon96 Mano, me ajuda? Tô com o mesmo problema, como faço pra falar com o suporte?
Marlloon96
5 years ago
@igorsouss Você tem quê abrir uma publicação igual a minha e o suporte irá ajudá-lo!
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@Marlloon96 Não foi o suporte quem te ajudou e sim eu mesma repassando seus dados pra nossa equipe de jogos.