Esse é um repost da postagem no forum do Battlefield 4: https://answers.ea.com/t5/Battlefield-4/RECUPERACAO-CONTA-ORIGIN-BF3-BF4/m-p/10395310#M5731
Olá, meu nome é Enzo e vim buscar ajuda sobre minha conta de BF4/BF3 que faz 4 ANOS que eu não consigo reaver. Vamos ao caso abaixo:
Eu jogava BF3 e BF4 na conta "YoungWhiteTrash" (VER ANEXO 1) a uns anos atrás e parei de jogar porque fiquei sem PC.
Alguns meses depois, tentei voltar a jogar, mas esqueci a senha da origin. Até ai tudo bem, pois eu lembrava o e-mail de recuperação.
Porém, ao tentar entrar no meu e-mail de recuperação, mesmo sabendo o e-mail e senha, a microsoft simplesmente bloqueou todos os meus e-mails "@hotmail.com" por "motivos de segurança" segundo eles. Com isso, não consigo fazer a recuperação através desses.
Detalhamento sobre os meus e-mails do outlook/hotmail (microsoft):
Meu primeiro e-mail foi o [edit: email address removed], que na época, minha prima me ajudou a criar, e assim, o e-mail de recuperação vinculado à este é o dela. Dessa forma, esse e-mail eu consegui recuperar ontem com o auxílio dela.
Meu segundo, terceiro e quarto e-mail, são apenas extensões desse primeiro, que eu criava para melhor organizar o que era vinculado à eles sendo:
[edit: email address removed]; [edit: email address removed]; [edit: email address removed]. Os e-mails 2, 3 e 4, como foi eu que criei, eu vinculei um ao outro como recuperação e a microsoft bloqueou TODOS eles, me deixando sem nenhuma alternativa para recuperar eles.
Reforço que todos esses e-mails, EU SEI A SENHA DE TODOS, mas a microsoft simplesmente não permite que eu acesse por "questões de segurança" (VER ANEXO 2). Outras formas de recuperação que foram tentadas foi via formulário, que pede informações sobre os últimos e-mails recebidos na conta, que é completamente inviável (como eu vou lembrar e-mails que recebi 4 anos atrás??) e por último, tentei suporte por chat e ligação com a microsoft, onde os mesmos simplesmente falaram pra mim que "a responsabilidade dos meios de recuperação da conta é exclusivamente do usuário" (E A RESPONSABILIDADE DE NÃO BLOQUEAR A CONTA DO USUÁRIO É DE QUEM?).
Sobre a conta ORIGIN que estou tentando recuperar:
A conta em que está o meu BF3 e BF4, além de diversos outros jogos, como (até onde eu lembro) The Sims 4 com algumas expansões, Mirrors Edge, Burnout Paradise, entre outros, é a conta "PhoenixEMSzz" (VER ANEXO 3).
A conta em que estou fazendo essa postagem, "DoeDeer23", é uma conta nova que usei para jogar o BF4 não-premium através da promoção da amazon prime, veja, esse nickname "DoeDeer" é o nickname que eu costumo usar hoje em dia, e o mesmo é uma referência à uma música de um grupo musical chamado "Crystal Castles", agora observe que a foto do perfil "SkinnyWhitePimp", é uma foto da antiga componente do grupo, Alice Glass (VER ANEXO 1 novamente). Outra coisa é o nickname do battlelog, "SkinnyWhitePimp" é uma referência ao rapper "Bones" que antigamente utilizava o nome "SkinnyWhitePimp".
Ademais, se verificarmos o perfil "A10WarthogK" da battlelog, que é o meu irmão (Klaus), é possível ver que eu tenho ele adicionado como amigo nessa conta, além do perfil do meu outro irmão, "Lud Tsuneyosh" que se chama Ludwig e também jogava.
Por favor, conforme demonstrado acima, tenho todos os meios possíveis para provar que a conta da origin é de fato minha.
Essa é minha última tentativa de suporte, antes de entrar no PROCON contra a microsoft para tentar reaver meu e-mail, no entanto, se a EA/ORIGIN puder resolver, isso não será necessário.
De antemão agradeço,
Enzo M.
