Время играть origin не работает. Просит ключ при запуске battlefield 4

установил Батлфилд 4 время играть поиграл купил по скидке в Battlefield 4 Премиум .время играть закончилось и теперь игра Батлфилд 4 Премиум мне недоступна хотя с карты деньги сняло и в истории заказов пишет заказ выполнен что делать