Несмотря на наличие Battlefield 4 отказывает в загрузке Dragons Teeth

Всем, привет. Дело в том, что при нажатии кнопки "бесплатная загрузка" дополнения Dragons Teeth программа показывает сообщение о том, что у меня нет Батлы 4, но это не так. В чем может быть проблема, играю в батлу уже примерно 3 года, все в белую качаю, кто подскажет в чем проблема.

Спасибо.