Не могу получить доступ к заданиям мастерства класса

Всем доброго дня. Недавно достиг 20го ранга на классе "Штурмовик", хотел заняться выполнением особых задач для разблокировки скинов, но к несчастью особые задачи мастерства не отображались в списке задач, соответственно невозможно было выполнить. Погуляв по интернету нашёл способ с рекомендацией написать напрямую в тех.поддержку. Вопрос решили, задачи для Штурмовика стали отображаться и выполняться. Но вот незадача... Достиг 20го уровня класса "Боец поддержки", и... Естественно особые задачи снова недоступны. Решил в очередной раз написать, только этот раз оказался особенным. При предоставлении всех скриншотов данных аккаунта, нескольких описаний проблемы, мне никак не хотели активировать эти задачи, постоянно настаивая перейти на форум или почитать "очень полезные советы EA help". Скриншоты приложу, как прогресса аккаунта, так и сообщений. Заранее всем спасибо за любую оказанную помощь в данном вопросе <З