На данный момент всё выглядит так, будто эта проблема провайдеров Билайн и Ростелеком (причем в разных городах России - в 3 разных городах на моей учетке и учетке друга у этих провайдеров одинаково всё выглядит - доступно 2-3 сервера, у остальных вместо пинга прочерк и нет коннекта). На дом.ру и мтс вроде работает. Как это пытаться победить не знаю, т.к. провайдеры пошли по тому же пути что и производители игр - например, форму обратной связи билайн на данный момент с сайта убрал, остался лишь единый номер поддержки где всё очень грустно с реальной помощью клиенту.
Но отношение dice и ea к игрокам, несмотря на то, что в данном случае косяк провайдера, очень огорчает - если говорить по-русски, они просто клали *bleep* - никакой обратной связи нет, никаких ответов ни от кого я не получил - даже отписки о том, что проблема не на стороне dice/ea (хотя и это, возможно, было бы полезным для меня). По телефону не могут сделать ничего, кроме как предложить перезагрузить роутер/проверить компьютер на вирусы/отключить антивирус/фаерволл и т.д... Если после всего проделанного все еще не работает ничего - говорят, что больше ничем помочь не могут и машут ручкой. И заявок никаких тоже не принимают, чтобы эскалировать их выше - например техническим специалистам. Т.е. сферический колл-центр в вакууме. И даже здесь, на форуме, за такое количество времени прошедшего не появился ни один официальный представитель этих компаний, хотя именно сюда на перекидывает когда пытаешься написать в техподдержку на сайте ea - в чем логика? Хотите написать в техподдержку? Вот вам форум, где есть тысячи таких же пользователей как вы, а представители нашей компании туда не заходят - пишите, сколько хотите, и может быть ваша проблема сама рассосётся...
Для сравнения, когда у меня были проблемы в дестини и я оставил заявку (которую, к слову, можно оставить прямо в приложении battle.net), мне не просто ответили - мне позвонили(!!!!) по телефону, который я указал в заявке. Вот это и есть нормальный сервис.
Вы понимаете что ЕА/dice не могут влиять на законы/проблемы провайдеров в других странах.
ЕА/dice должны обеспечить хорошую поддержку своих серверов, а провайдеры и железо пользователей, это не их профиль.
Я живу в Украине, и у меня нет не каких проблем ( у нас нет проблем с КРН и т.д) Так что вывод очевиден..
я в Одессе только купил игру и у меня тоже не подключает к сервера
EA Staff (Retired)Добрый день @dimmuburrger
Вы пробовали решить данную проблему с помощью стандартных способов? К провайдеру с данной проблемой обращались?
