Вам необходимо связаться со службой поддержки http://help.ea.com/en/contact-us/new/ [help.ea.com]
или обратитесь к специалистам поддержки по телефону:
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Хотя, можно попробовать еще так сделать:
1) Закрыв Ориджин, удалите папку C:/ProgramData/Electronic Arts/EA Services/License
Запустите Ориджин и пробуйте играть.
Если предметы не вернутся, то:
2) Очистите кэш клиента Origin (предварительно его закрыв), удалив папки:
C:\Users\(имя пользователя) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(имя пользователя)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Возможно, что данные папки скрыты. Узнайте тут https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14201#show-hidden-files=windows-7 как их открыть.
Запустите Ориджин, дождитесь окончания проверки файлов.
После этого проверьте настройки Ориджин, которые вы ставили, они собьются.
Пробуйте играть.
Если предметы не вернутся, тогда точно звонить.