Forum Discussion

Arzamas_52's avatar
8 years ago
Solved

Хардлайн не видит запущенный ориджин

Здравствуйте. Проблемы с Хардлайн начались после окончания Ориджин аксес. Часть контента стала недоступна и игра начала выдавать ошибку не запустившись. Пробовал и компанию и сетевую игру. 

Что делалось:

-игра удалялась с помощью программы Рево анинсталер с глубокой очисткой и удалением всех папок;

-игра устанавливалась заново 2 раза в обычном и безопасном режиме;

-запускались все файлы из папки INSTALL.

Если удалить папки с настройками, то игра начинает запуск, появляется синий статус-бар с сообщением о ходе подключения, но через несколько минут вылетает ошибка и windows10 её закрывает. После этого игра вообще не запускается и висит окно с запуском ориджин.

  • Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)

    Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр 👿

    Могу предложить вам такие варианты действий:

    1.

    -Сперва стандартно почистить  кэш Origin.
    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

    C:\ProgramData\Origin

    Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

    -Почистить кеш-память DNS:
    https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

    -Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
    https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

    Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.

    Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

    2.

    Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.

    Удаляете игру.

    Затем удаляете Ориджин.

    Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe

    Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin

    Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).

    Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)

    Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).


    Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.

9 Replies

  • Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)

    Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр 👿

    Могу предложить вам такие варианты действий:

    1.

    -Сперва стандартно почистить  кэш Origin.
    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

    C:\ProgramData\Origin

    Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

    -Почистить кеш-память DNS:
    https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

    -Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
    https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

    Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.

    Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

    2.

    Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.

    Удаляете игру.

    Затем удаляете Ориджин.

    Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe

    Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin

    Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).

    Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)

    Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).


    Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.

  • Зря вы думаете, что я не удалял игру стандартными средствами. Это я делал как минимум дважды, т.е. удалял игру и через Ориджин и через деинсталятор Windows. Реестр чистил, ДНС кэш чистил. Вообще пред тем как обратиться я провёл кучу времени в поисках решения своей проблемы самостоятельно и делал всё из описанного вами, кроме чистого запуска. Так что не уверен , что это поможет.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    8 years ago

    @Arzamas_52 я не понял, вы МОИ рекомендации выполнили, в точности, как я написал, или забили, так как сами все знаете лучше меня?

  • Я произвёл только первую половину ваших рекомендаций, не помогло. Завтра попробую вторую часть провести.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Ну как, решил ?

  • Ни чего я не решил. Я даже винду переустановил, при том, что этой игры УЖЕ не было на дисках. Еле скачал через безопасный режим, но она ВСЁ РАВНО не запускается. Не видит ориджин хоть ты тресни.
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    8 years ago

    @Arzamas_52 попробуйте позвонить в ТП. Возможно, на аккаунте какой-то косяк после ориджин аксес остался.


    +7 (495) 660-5317

    Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

    Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.

  • Запустилась на другом браузере. На хроме не захотела, на Лисе запустилась. Посмотрим что будет дальше.
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    8 years ago

    Тут уже больше похоже на то, что в хроме не так выставлены настройки самого браузера, какая-то из них мешает. Может куки, может еще что.

Recent Discussions