вылетела игра при первом запуске пробной игры

Продукт: Battlefield V
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GTX960
Укажите объем памяти в Гб 2
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
В каком разделе игры возникает проблема? Игровое меню
В каком разделе игрового меню вы находились, когда столкнулись с данной ошибкой? при первом запуске
Выберите свой регион проживания Европа
На каком сервере возникает данная ошибка?
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 24,10,2019 12:00
Общие сведения об ошибке: скачал пробную версию игру запускаю . как только нажимаю пропустить игра вылетает на рабочий стол без уведомлений
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? запустить пробную версию
Что происходит, когда возникает ошибка? просто вылетает игра
Что должно происходить? высадка с парашюта в норвегии

‌

пробная игра вылетает на рабочий стол без уведомлений