Не выдали оружие за предзаказ Battlefield 5

Продукт: Battlefield V
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. PC
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GeForce 1060
Укажите объем памяти в Гб 16
В каком разделе игры возникает проблема? Игровое меню
В каком разделе игрового меню вы находились, когда столкнулись с данной ошибкой? Арсенал
Выберите свой регион проживания Европа
На каком сервере возникает данная ошибка?
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 30/11/2018
Общие сведения об ошибке: Оформлял предзаказ для получения бонусов за имеющийся БФ1, но не получил их
Как часто возникает ошибка? 100%
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? После попадания в главное меню, перейти на вкладку Арсенал и проверить наличие боевых наборов или выданных элементов. Перейти на вкладку Войска и попробовать назначить виды вооружения за предзаказ на бойцов. 
Что происходит, когда возникает ошибка? Отсутствуют следующие виды вооружения: Пистолет-пулемёт M1919 Пулемёт Федорова-Дегтярёва BAR M1918A2 Карабин Мосина-Нагана M38 M1911A1
Что должно происходить? Данные виды вооружения должны присутствовать

‌

Оформлял предзаказ на deluxe edition battlefield 5 16.11.2018, за который должен быть доступ к 5 видам вооружения из Бф1 при его наличии.