Forum Discussion

ortyomko's avatar
6 years ago

Не удалось подключится к EA ONLINE

Не могу подключиться к сетевой игре. Скрин прилагаю.

Что делал:

1) чистил память DNS

2) проверял hosts - чист

3) открыл на роутере все необходимые порты (проверил каждый через Port Forward Utilities)

4) перезапускал роутер

5) чистил память кэш Origin

6) делал чистую загрузку windows.

Ничего не помогло.

10 Replies

  • Сделайте трассировку через программу UOTrace, следуя такой инструкции:
    1) Скачайте программу UO Trace с сайта
    ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
    https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
    2) Запустите программу.
    3) Нажмите Options.
    4) Далее нажмите Advanced.


    5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):
    - easo.ea.com.
    - signin.ea.com
    - accounts.ea.com
    - secure.download.dm.origin.com

    6) Нажмите кнопку Trace route to host.
    7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.

    8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.

    9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.

    https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    6 years ago

    Судя по этому скрину

    ваш IP в черном списке у ЕА.

    Меняйте провайдера или покупайте у него белый IP, предварительно договорившись о его тестировании.

    Ну, как вариант, можете связаться с ТП, предварительно, опять же, взяв информацию о пуле IP у провайдера.

    чат поддержки (только на английском языке): https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=codes-and-promotions&issue=invalid-code&isChannelSelection=true

    с 11 до 2

  • @Ancorig товарищ с приятным индийским акцентом в чате заявил что никакого чёрного списка IP у них нет, и что мне ещё раз нужно повторить сделать что я уже делал и, если не поможет, установить игру из безопасного режима.
    Ну с такой поддержкой, я думаю, лучше просто выбрать стрелялку от другого издателя 🙂
    Вам, в любом случае, большое спасибо за попытку помочь.
  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    6 years ago

    Добрый день @ortyomko 

    Вы не пробовали играть, используя альтернативный способ подключения к сети интернет? В других играх ЕА проблем не возникает? 

  • @EA_Archi Вы имеете ввиду прописать DNS от гугл? пробовал. Другого провайдера у меня нет, поэтому, если Вы об этом, то не пробовал. А менять провайдера из-за одной игры это странно.
    Другие игры EA что у меня есть на аккаунте не требуют соединения с интернетом и работают нормально. В BF4, из-за отсутствия связи, система предлагает пройти одиночную кампанию.
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    6 years ago

    @ortyomko 

    У вас есть возможность проверить с запущенным VPN, скажем tunnel Bear

  • ortyomko's avatar
    ortyomko
    6 years ago
    @beetle_rus хорошая мысль, спасибо! есть NordVPN, подключился и смог войти в игру. Значит товарищ @Ancorig был, видимо, прав.
    Это прискорбно.
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    6 years ago

    @ortyomko 

    Вы в ТП именно этот отчет показали?

    Или просто спросили про блокировку по IP?

  • ortyomko's avatar
    ortyomko
    6 years ago

    @beetle_rusпоказал отчёт который @Ancorig указал. ТП сообщили "судя по всему, у Вас проблемы с доступом к нашим серверам?". Ну и добавил что по мнению "guys from answers", мне стоит обратиться к ТП по поводу блокировки по IP. Там сказали что направление мне дали верное, но блокировок по IP у них нет. Сказали, что скорее всего, это из-за переезда на арендованные сервера. Дал ссылку на стандартное решение проблем с соединением, ну а дальше Вы знаете. Вот такая петрушка...

About Battlefield Обсуждение франшизы

Обсудите игры Battlefield на нашем форуме сообщества.22,729 PostsLatest Activity: 2 hours ago