Forum Discussion

Zhylen228's avatar
6 years ago
Solved

ошибка

Добрый день, купил игру минут 15 назад, игра BattleField 3 за 999р, деньги снялись но кода активации игры нет, что делать?

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    6 years ago

    @Zhylen228 

    1. При покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.

    2. Если прошло больше времени, проверьте в скрытых играх.

    3. Если там нет, обратитесь к специалистам поддержки по телефону:
    +7 (495) 660-5317

    Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

    Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту

3 Replies

  • Покупку совершали в Origin? 

    Сумма два раза списалась? 

    Что написано в истории покупок? 

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    6 years ago

    @Zhylen228 

    1. При покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.

    2. Если прошло больше времени, проверьте в скрытых играх.

    3. Если там нет, обратитесь к специалистам поддержки по телефону:
    +7 (495) 660-5317

    Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

    Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    6 years ago

    Добрый день @Zhylen228 

    У вас получилось решить данную проблему? Советы других пользователей помогли? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

    Удачи! 

Recent Discussions