Пробная версия BF4.

Был я тут уже 2 недели назад.
Проблема заключалась в том что давно ещё на платформе Origin давали пробник BF4 на 120 часов.
Платформа сменилась, таймер исчез, скачать эту версию BF4 я не могу, купить нормальную версию тоже не могу, т.к. она числится в библиотеке.
Поддержка пинала меня через все круги ада чистки кэшей, запросов информации и прочее.
Как донести до них что я просто хочу чтобы они удалили эту пробную версию BF4 с моего аккаунта и я смог приобрести нормальную версию игры?