Проблема могла возникнуть из-за некорректной установки.
Ознакомьтесь со статьей https://help.ea.com/ru/help/pc/troubleshooting-ea-games-on-steam/
Если она не помогла, могу предложить попробовать варианты:
А) -выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.
-Ориджин должен быть установлен на диск С, отключите его перед запуском игры. Если он на другом диске, сразу смотрим вариант Б.
-запустите игру с правами администратора.
Б) -удалить Ориджин.
-выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.
-очистить кэш ориджин по инструкции из этой статьи.
-запустить игру с правами администратора и установить ориджин по запросу игры (строго на диск С).
В) полная переустановка:
Удалить игру из стим.
Затем удалить Ориджин.
Очистить кэш ориджин по инструкции из этой статьи (если делали до этого, выполнить повторно).
Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом).
Затем устанавливаете игру в Стим и запускаете ее с правами администратора. Устанавливаете клиент Ориджин по ее запросу строго на диск С.
