Besoin d'aide

Je viens d'acheter le jeu Dragon age inquisition mais il m'est impossible de connecter mon compte EA puisque lorsque viens le temps de rentrer le mot de passe de mon compte, le clavier ne fais plus les lettres mais des symboles. 

Tout fonctionne bien pour écrire manuellement mon email mais dès que ça tombe sur le mot de passe, plus rien ne fonctionne. 

Quelqu'un a une idée de ce qui se passe ?