Probleme de sauvegarde PS5 (retour en arriere)

Déjà ils ont du mal à comprendre mon problème.

J’en ai un qui m’a demande de baisser la qualité graphique puis de refaire mes sauvegardes par exemple alors que j’ai précisé que je joue sur PS5 et pas sur PC.

Ensuite ils me disent d’attendre une mise à jour ou que je serais contacté directement par EA dans le jeu avec une procédure à suivre. (Mais je vois pas trop comment)