Olá @chemirodrigues,
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Tente isso:
Xbox Home> Definições > Disco e Blu-ray > Armazenamento persistente > Limpar armazenamento persistente
Xbox Home > Definições > Rede > Definições avançadas > Endereço MAC alternativo > Limpar > Reiniciar
Se estiver em inglês:
Xbox Home > Settings > Disc & Blu-ray > Persistent storage > Clear persistent storage
Xbox Home > Settings > Network > Advanced settings > Alternate MAC address > Clear > Restart
Há uma discussão sobre esse problema neste tópico (em inglês).
Espero que ajude.
