Problemas com direcional nos menus de Dragon Age Inquisition

Estou tendo problemas no direcional para cima nos menus do Dragon Age Inquisition, o jogo não está permitindo mover para cima o cursor nos menus, fora dos menus funciona normamente, mas isso atrapalha bastante quando quero trocar os itens e preciso acessar os menus, por favor como eu posso resolver ? Eu não achei um suporte online da EA, acho um grande descaso uma empresa tão grande não ter um chat de suporte acessível facilmente acessado no site.