Tela preta com fumaça verde loop: Dragon Age Inquisition

Oi tudo bem? Boa tarde

o meu jogo funcionava até uns 3 meses atrás, mas depois disso (não fiz nada de diferente) ele começou a ter um loop de tela preta e fumaça verde. Não sai dessa tela; não consigo nem ver o painel de novo jogo, continuar jogando etc. Já tentei de tudo:

limpei o cache

tirei um por um dos saves que podem estar corrompidos

atualizei a a placa de vídeo

atualizei o sistema

reiniciei várias vezes

reinstalei o jogo 3x

abri como administrador

fiz as exceções nos apps que impedem de abrir...

socorro