DLC Dragon Age II просто нет

Добрый день всем! Пишу сюда, потому что уже просто отчаялась, так как большая часть руководств мне не помогла или включала в себя скачивание ДЛС через торрент.

Проблема такая: у меня не работают DLC в DA2, игру я купила в Steam издания Ultimate. Я думала проблема в том, что нет соединения с EA, но оно есть (в аккаунт спокойно заходит из игры). В игре вообще дополнений нет. Решила посмотреть в самой библиотеке Steam. Зашла в раздел Дополнения, у меня пишет что есть только Standart key. Мне уже это показалось странным, и я пошла дальше. Решила проверить в EA, зашла там в радел игры Управления Дополнениями, там пишут, что у меня есть только Чёрный Магазин, хотя должно быть очевидно больше. Так как я покупала расширенное издание. Что мне делать? Как получить доступ к DLC? И если решить лично нельзя, куда обращаться?