Spiel aus versehen zweimal gekauft
Mir ist heute leider ein dummer Fehler passiert. Ich habe zwei Erweiterungen von den Sims4 in den Warenkorb gelegt und auf bezahlen geklickt. Der ganz normale Durchgang mit Paypal und alles wurde abgeschlossen. Leider konnte ich die Erweiterungen in der Bibliothek anschließend nicht sehen und die Spiele wurden immer noch in meinem Warenkorb angezeigt. Also habe ich noch einmal auf Kaufen geklickt. Danach bekam ich zwei Bestellbestätigungsmails und musste feststellen das mein Paypalkonto ebenfalls zweimal mit dem gleichen Betrag belastet wurde. Stornierung nicht möglich, email an EA anscheinend auch nicht möglich. Also versuche ich jetzt hier Hilfe zu finden, um das Geld von meinem Fehlkauf zurück zu bekommen.
@Catgirl78 es gibt zwar die EA Zufriedenheitsgarantie, aber ich kann jetzt nicht sicher sagen, ob diese auch bei Addons gültig ist.
Ich würde es einfach einmal probieren und mich beim Support deswegen melden:
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen