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Magezi91's avatar
Magezi91
3 years ago
Solved

Xbox-Konto mit deaktiviertem EA-Konto verknüpft, keine Verlinkung möglich

Hallo, ich habe ein Problem, das meines Erachtens auch zig andere schon hatten. Gestern wollte ich mein Xbox-Konto mit meinem EA-Konto verknüpfen, damit ich Battlefield 5 im Multiplayer spielen kann...
  • Magezi91's avatar
    Magezi91
    3 years ago

    Ich war gerade im Livechat und habe mein Problem so exakt wie möglich geschildert. Der Support-Mitarbeiter hat tatsächlich den inaktiven Account gelöscht und ich konnte mein Xbox-Konto problemlos verbinden. Damit hätte ich nie gerechnet, da jeder nur berichtet hat, dass der Livechat nicht weiterhilft. Jeder, der dasselbe Problem hat, soll also einfach den Livechat nutzen und das Problem sicherheitshalber auf Englisch schildern, denn ich vermute, die Supportmitarbeiter verstehen Englisch besser als Deutsch (der Name war zumindest indisch). 

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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3 years ago

Hallo @Magezi91,

du liegst mit dem Eröffnen eines Tickets beim EA Support schon richtig - da du die Daten deines Xbox Kontos kennst, sollte der EA Support dir dabei helfen können dieses andere, deaktivierte Konto zu finden. Der Support kann dir dann auch hoffentlich damit helfen Zugriff auf dieses Konto wiederherzustellen, damit du deine richtigen Konten verknüpfen kannst.

Hier im Forum kann ich dir ansonsten nicht helfen, da wir keinen Zugriff auf deine Kontodaten hier haben. Vielleicht haben andere Forum Mitglieder noch eine weitere Idee, aber der einzige offizielle Weg, mit so einem Problem ist, den EA Support zu kontaktieren.

- Pythia

Magezi91's avatar
Magezi91
3 years ago

Ich war gerade im Livechat und habe mein Problem so exakt wie möglich geschildert. Der Support-Mitarbeiter hat tatsächlich den inaktiven Account gelöscht und ich konnte mein Xbox-Konto problemlos verbinden. Damit hätte ich nie gerechnet, da jeder nur berichtet hat, dass der Livechat nicht weiterhilft. Jeder, der dasselbe Problem hat, soll also einfach den Livechat nutzen und das Problem sicherheitshalber auf Englisch schildern, denn ich vermute, die Supportmitarbeiter verstehen Englisch besser als Deutsch (der Name war zumindest indisch). 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hallo @Magezi91,

    gut, dass es bei dir funktioniert hat! Bei vielen, die ein ähnliches Problem haben, kann es zum Teil sein, dass der Spieler nicht genügend Beweis hat, dass das Konto seins ist oder ein ähnliches Problem, weswegen das teilweise leider nicht immer so einfach ist. Den Support zu kontaktieren ist allerdings die einzige Möglichkeit, und solange man beweisen kann, dass das zu löschende Konto einem selbst gehört, sollte es auch keine Probleme geben.

    Der Support benutzt auch für Deutsch und andere Sprachen eine Übersetzungssoftware namens Unbabel. Diese hat ihre Probleme und es kann damit dann leider auch zu Missverständnissen kommen - allerdings wird diese Software ständig verbessert. Der englische Support kann da wirklich dann ein wenig besser sein, da er weniger oft diese Software benutzt. Ich schicke dein Feedback aber auch noch gerne einmal weiter!

    Vielen Dank für deine Rückmeldung und falls du ein weiteres Anliegen hast, schreibe gerne hier im Forum!

    - Pythia

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