Impossible de télécharger ma précommande!
J'avais précommandé le pack business et loisir. J'ai donc bien payé à l'avance. Pourtant, quand je veux télécharger le pack, on me signal un erreur avec le paiement qui a pourtant été effectué il y a plusieurs semaines. Je suis renvoyé sur mon compte où je vois mes commandes et il est noté qu'il me reste 0,00€ à payer.
Je peux également bien voir dans ma bibliothèque que le pack "m'appartient" mais impossible de le télécharger.
Si la commande reste coincée en cours de traitement il y a effectivement dû y avoir un souci avec le paiement. Essayez de contacter le service client pour voir ce qu'il en est précisément : https://help.ea.com/fr/help-contact-us/?product=ea-app&topic=update-ea-account&category=manage-my-account&subcategory=manage-account-details
