Forum Discussion

caragael's avatar
caragael
4 years ago
Solved

probleme connexion compte et adresse inexistante

bonjour,  je viens ici car j'ai passé ma journée sans avoir de réelle réponse,  j'ai voulu aujourd'hui rejouer a apex légend sur ma xbox One S mais j'ai eu la mauvaise surprise de devoir me reconne...
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    4 years ago

    Bonjour @caragael ,

    J'ai le regret de vous dire que les forums ne sera pas un endroit où nous pourrons vous aider d'avantage vu qu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs et nous n'avons pas accès aux informations de comptes.

    Je vous invite donc à réessayer auprès de l'assistance EA directement par chat ou téléphone car ce sont les seuls capables de vous aider et vérifier les comptes : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Bon courage.

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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4 years ago

Bonjour @caragael ,

J'ai le regret de vous dire que les forums ne sera pas un endroit où nous pourrons vous aider d'avantage vu qu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs et nous n'avons pas accès aux informations de comptes.

Je vous invite donc à réessayer auprès de l'assistance EA directement par chat ou téléphone car ce sont les seuls capables de vous aider et vérifier les comptes : https://help.ea.com/fr/contact-us/

Bon courage.

caragael's avatar
caragael
4 years ago

je comprend mais j'ai déjà eu 4 appel et impossible de faire avancer mon problème vu qu'ils me posent des questions qui n'ont pas de réponse, cf mon problème plus haut. Je suis dans l'incappasibilitée de récupérer mon compte et personne ne m'aide

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