Solved
account bloccato
dopo una marea di tentativi provo qui... sono onesto, mai visto un servizio clienti così scadente. Mi hanno hackerato l'account che poi è stato bloccato. la prova è che se entro nei miei dati trovo ...
Forum Discussion
EA_Rigel
Community Manager
Community ManagerVisto il tuo caso, contatta la nostra Assistenza Clienti da qui.
Seleziona un gioco sull' Account EA.
Dal menù che si apre, scegli appunto Mi serve aiuto con il mio account EA compromesso.
Dovresti arrivare alla chat (vedi foto sotto).
@EA_Rigel Salve. Ieri ho riscontrato lo stesso problema di questo utente. Ho aperto una segnalazione ma mi viene dato ancora come ''in corso''. Ho provato a seguire le indicazioni da lei suggerite ma una volta giunto nella schermata mostrata nell'immagine non mi appare l'opzione ''chatta con noi'' in quanto ho un blocco attivo. Come posso procedere? Grazie
- EA_Rigel
Ciao @salvofaillasf14 (dammi pure del tu senza problemi!), in corso significa che la tua pratica è al vaglio del team preposto.
Possiamo chiederti da quanto tempo è stata inoltrata?
- @EA_Rigel L'ho compilata ieri sera una volta accortomi dell'account bloccato.
- @EA_Rigel Per questo tipo di casi c'è possibilità che il blocco venga rimosso? Non avendo commesso nessuna infrazione, ma al contrario avendo subito una violazione del mio account.
- EA_Rigel
Non essendo noi il Team che indaga su questi casi, non abbiamo tempistiche, nè sappiamo se la sanzione verrà rimossa.
Quando si è fatto ricorso per una sanzione o un ban, non resta che attendere ulteriori comunicazioni in merito.
Inoltre, non essendo i Forum un servizio chat "uno a uno", ricordiamo gentilmente di non abusare della funzione di tag per i Moderatori (regole qui).
- @EA_Rigel Scusa se insisto ma m'interesserebbe sapere quali sono i tempi in genere prima che venga risolta la pratica. Perchè mi servirebbe poter usufruire dell'account lunedì 25, grazie.
