Forum Discussion

11 months ago

Solved

Acquisto FC25 non pervenuto

Acquistato in data odierna FC25 non risulta in libreria nonostante l'addebito PayPal e conferma mail dell'ordine

njky20
11 months ago
Grazie per l' informazione, ho verificato quanto suggerito; in effetti il gioco mi è stato accreditato sul store di XBox con l'account Microsoft invece che sullo store EA dove ho effettivamente fatto l'acquisto. Non ho capito come ciò sia potuto succedere. Comunque ,in questo momento lo sto installando. Speriamo bene.

EA_Bia
Community Manager
11 months ago

Ciao @njky20 potresti confermare qual è lo stato del tuo ordine nel tuo storico acquisti qui?
njky20
11 months ago
purtroppo non risulta nella cronologia degli ordini non solo per FC25 ma anche per ordini effettuati in precedenza di giochi installati e praticati
EA_Bia
Community Manager
11 months ago
Ciao @njky20 Se non è elencato nella cronologia, probabilmente stai accedendo a un'altra account. Controlla nell'immagine l'e-mail con cui è stato acquistato il gioco e assicurati di accedere allo stesso account.
njky20
11 months ago
Grazie per l' informazione, ho verificato quanto suggerito; in effetti il gioco mi è stato accreditato sul store di XBox con l'account Microsoft invece che sullo store EA dove ho effettivamente fatto l'acquisto. Non ho capito come ciò sia potuto succedere. Comunque ,in questo momento lo sto installando. Speriamo bene.

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