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buongiorno, ho riscontrato il seguente problema: ho preinstallato the sims 4, già avevo l'account, e ho l'espansione cani e gatti, andando sul gioco mi dice di uscire e riscaricare l'espansione sull'app sennò non posso utilizzare gli elementi dell'espansione, ma quando procedo per farlo mi dice solo che già la possiedo e non mi da nessuna opzione per poterla riscaricare, come posso fare? grazie in anticipo