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Alessandrokkxx's avatar
Alessandrokkxx
6 months ago
Solved

Aiuto Collegamento Account EA - PSN

Buonasera, io sto avendo un problema che non riesco a risolvere. Dopo averle provate tutte ho inviato una email all'assistenza specificando il problema: ho acquistato Battlefield 2042 utilizzando il...
  • Alessandrokkxx's avatar
    Alessandrokkxx
    6 months ago

    Grazie dei buoni consigli,

    ho seguito i passaggi e sono riuscito a risolvere poco fa con un operatore del servizio clienti.

    Non so se vale solo per me ma è stato il fatto di non aver eseguito l'accesso al mio account EA con cui sto scrivendo ciò che ha permesso di avviare la chat, tasto che non compare se viene effettuato il login. Grazie ancora per tutto e buon proseguimento

EA_Claus's avatar
EA_Claus
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6 months ago

Ciao @Alessandrokkxx,

su Answers HQ non ci è possibile aiutarti in questa circostanza, non possiamo modificare i dati del tuo account manualmente. 

Sarà necessario contattare il Servizio Clienti direttamente, aprendo una pratica dal sito ufficiale.

Una volta entrato in contatto con i nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti.

Se hai difficoltà ad iniziare una sessione di chat dal tuo dispositivo mobile Apple possiamo suggerirti di provare da un PC, o usando un dispositivo mobile diverso.

Rimaniamo a tua disposizione se avessi bisogno di qualcos'altro.

  • Alessandrokkxx's avatar
    Alessandrokkxx
    6 months ago

    Ciao, grazie mille della risposta,

    ho aperto due pratiche diverse per lo stesso problema con un altro dispositivo Windows ma ancora non ho ricevuto nessuna assistenza se non con questo tuo messaggio, cosa posso fare?

    Ti ringrazio del tuo tempo.

    @EA_Claus  ha scritto:

    Ciao @Alessandrokkxx,

    su Answers HQ non ci è possibile aiutarti in questa circostanza, non possiamo modificare i dati del tuo account manualmente. 

    Sarà necessario contattare il Servizio Clienti direttamente, aprendo una pratica dal sito ufficiale.

    Una volta entrato in contatto con i nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti.

    Se hai difficoltà ad iniziare una sessione di chat dal tuo dispositivo mobile Apple possiamo suggerirti di provare da un PC, o usando un dispositivo mobile diverso.

    Rimaniamo a tua disposizione se avessi bisogno di qualcos'altro.

    • EA_Claus's avatar
      EA_Claus
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      6 months ago

      Mi dispiace che il Servizio Clienti non sia ancora entrato in contatto con te. 

      Per favore riprova più tardi o domani, e se ricevi un messaggio di errore in qualunque momento, condividine una foto con noi per cercare di capire cosa altro potrebbe essere possibile fare per aiutarti a raggiungere un nostro Operatore!

      • Alessandrokkxx's avatar
        Alessandrokkxx
        6 months ago
        @EA_Claus  ha scritto:

        Mi dispiace che il Servizio Clienti non sia ancora entrato in contatto con te. 

        Per favore riprova più tardi o domani, e se ricevi un messaggio di errore in qualunque momento, condividine una foto con noi per cercare di capire cosa altro potrebbe essere possibile fare per aiutarti a raggiungere un nostro Operatore!

        Buon pomeriggio e la ringrazio ancora del suo tempo.

        Ho provato nuovamente a contattare il servizio clienti visto che le pratiche aperte in precedenza non hanno ricevuto riscontro e sono state chiuse in automatico (allego istantanea). Oggi ne ho aperta una nuova sperando che un operatore del Servizio Clienti risponda tramite EA Help o email.

        Per la nuova pratica ho utilizzato un indirizzamento diverso dalle precedenti, spero sia quello corretto (seconda istantanea).

        Aspetto un suo riscontro e spero mi possa dare qualche dritta, grazie

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