Community ManagerCiao @Piersandro, non essendo questa l'Assistenza Clienti, non abbiamo visibilità sugli Account EA.
Tutti i passi su come creare un account bambino sono contenuti in questa guida.
Facciamo però una precisazione: quando crei un account bambino, poiché i minori di 14 anni non possono andare online, non gli vene associato un indirizzo email.
Da qui il motivo per cui vedi l'indirizzo "anonimo". Per codici di verifica e ogni operazione necessaria, si fa capo all'account adulto che ha creato l'account bambino, quindi consigliamo di controllare l'email che dovresti aver inserito e che appartiene a te.
Innanzitutto grazie per la risposta.
Confermo che non arriva alcuna email di verifica nel mio account genitore, dove nella sezione famiglia vedo un numero 2 ma l'elenco dei figli è vuoto. Il login sul sito riesco a farlo tramite l'account Xbox del bambino.
Confermo inoltre che non riesco a procedere con la creazione del secondo account dato che si blocca subito dopo l'inserimento della data (il bambino nato nel 2018 ha completato la registrazione mesi fa, quello nato nel 2017 non riesco a farlo).
Vorrei farli giocare a Formula 1 (gli piacciono le Ferrari) ma è un delirio. Veramente la peggior esperienza dal punto vista dell'usabilità con cui mi sia scontrato in questi anni.
Non riesco neanche ad aprire un ticket per segnalare il problema. Qual è l'alternativa e come posso risolvere?
Community ManagerPurtroppo non ci è chiaro quale passo della guida non riesce. Inoltre, cosa intendi con si blocca, cosa succede esattamente?
Hai screenshot o foto, se ci sono dei messaggi di errore?
Hai creato tu un Account EA adulto prima di provare a creare quello bambino?
Si blocca nel senso che da computer o smartphone se vado nella sezione per registrare un account sul sito EA mi viene chiesto come primo passaggio di inserire nazione e data di nascita.
Inserisco la data, clicco avanti e il risultato è questo.
Ovviamente lo faccio con il mio account genitore disconnesso. Il mio account genitore avrà vent’anni (sono un giocatore da una vita).
Ci deve essere qualche problema sul sito perché, come detto, non riesco neanche ad aprire un ticket.
Community ManagerPer quanto capiamo benissimo la situazione, ti chiediamo di usare un linguaggio costruttivo e di ricordare che questi Forum non sono l'Assistenza Clienti, ma una Community di appassionati che si danno una mano a vicenda, per cui le risposte possono non essere immediate.
Per quanto concerne la situazione in corso, non capiamo la questione dell'account adulto scollegato, nè cosa indichi per te. Dal nostro lato, parliamo di account scollegati quando per esempio un Gamertag è stato scollegato da un Account EA (ma non è questo il caso).
Per poter creare account minori, l'Account EA adulto deve essere attivo e funzionante. Un trucco, se non arrivano codici di verifica lì, è cambiare l'email dell'account adulto (basta andare su profile.ea.com), e poi riprovare.
Nello screenshot che ci hai allegato, inoltre, c'è la dicitura blu "Vuoi creare un Account EA per tuo figlio", se niente di quanto suggerito sopra funzionasse, clicca lì e dovrebbe partire la procedura guidata!
