EA Staff (Retired)Ciao @AleGue4,
purtroppo c'è ben poco che possiamo fare sui forum, non avendo accesso al tuo account.
Ti trovi in una situazione difficile, soprattutto perché hai perso accesso alla mail e telefono collegati all'account EA.
Un consiglio che posso darti, è di provare a ripristinare almeno l'accesso alla mail.
Molti gestori di mail, tra cui Google e Microsoft, hanno strumenti di ripristino in caso di password completamente dimenticate o account rubati.
Prova a fare qualche ricerca e con qualcuna di queste procedure.
Oltre a questo, mi spiace ma penso ci sia poco da fare otre che contattare la nostra Assistenza Clienti e vedere se nel tuo caso si possa fare niente.
Facci sapere se riesci a risolvere!
Grazie per l’aiuto, ho già provato a contattare Microsoft per ripristinare la mail ma il dominio è ancora quello di hotmail.it, che ormai non esiste più. Di conseguenza la mail risulta non disponibile o comunque non esistente e anche il ripristino, per quello che sono riuscito a trovare e facendo delle prove, risulta impossibile. Mi sembra strano che non sia possibile però dall’assistenza cancellare direttamente quel profilo, ormai inutilizzato da parecchio tempo. Capisco le politiche sulla privacy, ma sarei disposto a fornire dati per garantire la corretta eliminazione dell’account per risolvere questi problemi.
EA Staff (Retired)@AleGue4,
ti inviterei a questo punto a provare nuovamente con la nostra Assistenza Clienti, tenendo a mente quanti più dettagli possibili sui tuoi profili.
Tienimi aggiornato se ci sono risvolti.
Ciao,
Ho lo stesso problema. Purtroppo mi è anche impossibile contattare l'assistenza clienti via sito web. Mi apre le pratiche per poi chiuderle giorni dopo. Non capisco come fare.
Grazie
